A partir de hoy, lunes 1 de agosto, y hasta el próximo 5 de septiembre, los ciudadanos que quieran realizar el trayecto Algeciras-Madrid en tren tendrán que coger un autobús hasta la estación de AVE de Málaga.
Renfe ha comenzado hoy a poner a disposición de sus clientes este servicio de autobús obligado por los trabajos de renovación de la vía de alta velocidad que une Madrid y Andalucía.
Las obras de Adif, que forman parte de la renovación integral de la infraestructura, se desarrollarán entre el 1 de agosto y el 19 de septiembre en distintos puntos del tramo Yeles (Toledo)-Guadalmez (Ciudad Real).
Como resultado de estos trabajos, «de manera puntual será necesario realizar cortes» en el tráfico, lo que obligará a los trenes a circular en una única vía con limitaciones de velocidad.
Por ello, Renfe reprogramará sus trenes entre el 1 de agosto y el 5 de septiembre, con la modificación en «unos minutos» de las horas de salida y llegada y un incremento del tiempo de viaje de unos diez minutos de media.
Por este motivo, se han ampliado las condiciones de cambio y cancelación de los trenes afectados, independientemente de la tarifa elegida, de forma que todos los clientes de los servicios afectados puedan realizar sin coste el cambio o la anulación de su billete durante el periodo de vigencia de las obras.
Renfe ha diseñado también un dispositivo especial de comunicación a todos los clientes, con refuerzos en todos los canales de información para difundir al máximo los nuevos horarios y tratar de llegar al mayor número posible de clientes. En este sentido, se han enviado sms y mails personalizados, se ha reforzado el servicio en el call center (912 320 320) y se han diseñado avisos en la web con el desglose de la afectación en cada uno de los trenes.
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